Ověřování recenzí
Jak ověřuji recenze?
Na tomto webu zobrazuji pouze ověřené recenze od skutečných zákazníků. Recenze ověřuji následujícími způsoby:
1. Google recenze
Recenze z Google Maps ověřuji na základě:
- Jména a příjmení recenzenta
- Fotografie profilu recenzenta
- Historie recenzentových hodnocení na Google
- Ověření, zda byl zákazník v poslední době reálně u mě na návštěvě
Recenze je považována za ověřenou, pokud mohu na základě mých záznamů potvrdit, že daný zákazník službu skutečně využil.
2. Emailové recenze
Zákazníci mohou zaslat recenze přímo na e-mail. Tyto recenze ověřuji na základě:
- Jména a příjmení zákazníka
- E-mailové adresy zákazníka
- Ověření, zda byl zákazník v poslední době reálně u mě na návštěvě
Recenze je považována za ověřenou, pokud mohu na základě mých záznamů potvrdit, že daný zákazník službu skutečně využil.
Zdroje recenzí
Na webu zobrazuji recenze z následujících zdrojů:
- Google Maps — recenze zveřejněné na Google Maps
- E-mail — recenze zaslané přímo zákazníky
Ke každé recenzi je uveden zdroj jejího původu.
Proces zveřejňování recenzí
Ověřování recenzí probíhá manuálně. Recenze se na web zobrazí až po úspěšném ověření. Během procesu ověřování se recenze na webu nezobrazuje. Tím zajišťuji, že návštěvníci webu vidí pouze zpětnou vazbu od skutečných zákazníků.
Proč zobrazuji pouze ověřené recenze?
Zobrazení pouze ověřených recenzí přispívá k transparentnosti a důvěryhodnosti informací o mých službách.
Legislativní základ
Ověřování a zobrazování recenzí se řídí:
- Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (v platném znění)
- Zákonem č. 374/2022 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb. (novela o boji proti falešným recenzím)
- Směrnicí (EU) 2019/2161 (Omnibus Directive)
Kontakt
Máte-li dotazy týkající se ověřování recenzí, kontaktujte mě na adrese mirka@juricova.cz.